Procedura zwrotu

W formularzu zwrotu wybierz powód Zły rozmiar i metodę rozliczenia Wymiana towaru. W uwagach wpisz, na jaki rozmiar mamy go wymienić. Zamiast zwrotu środków, w maksymalnie ciągu 14 dni roboczych (zawsze staramy się szybciej) od otrzymania Twojej paczki wyślemy Ci nowy produkt. Jeśli wybrany rozmiar będzie niedostępny, skontaktujemy się z Tobą.

Nie. Zwrot musi być przypisany do konkretnego zamówienia, dlatego każdy zwracany produkt należy zgłosić osobno w ramach danego zamówienia. Dzięki temu zwrot zostanie poprawnie rozpatrzony.

Jeśli uznasz, że dodatkowe materiały takie jak zdjęcia/video mogą okazać się przydatne, dokonaj zwrotu a następnie wyślij nam zdjęcia/video na adres reklamacje@gasgas-sklep.pl W tytule wiadomości e-mail napisz [numer zamówienia].

Po poprawnym przejściu przez proces zwrotu zobaczysz kolejny krok - „Utwórz przesyłkę zwrotną”. Wprowadź wymagane dane, a następnie opłać przesyłkę online. Gotową paczkę odpowiednio zabezpiecz i zanieś do wybranego punktu nadania lub czekaj na kuriera.

Zwroty realizujemy przez system Wygodne Zwroty.

Dostępne opcje nadania przesyłki:

- Automat paczkowy DPD

- Paczkomaty InPost 24/7

- Sklepy DPD Pickup (np. Żabka, Lewiatan, ABC, Stokrotka, Delikatesy Centrum)

- DHL POP (np. Żabka, Kaufland, Relay, 1minute, Inmedio)

- Odbiór przez kuriera (DPD, FedEx, UPS i inne) – bez wychodzenia z domu

Status swojego zwrotu możesz podejrzeć klikając jeden z poniższych przycisków.

Po otrzymaniu produktu sprawdzimy zgłoszenie. Jeśli towar będzie w nienaruszonym stanie, zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 14 dni od nadania paczki. Zachowaj potwierdzenie nadania do momentu zwrotu środków.

Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni przysługuje konsumentom oraz jednoosobowym przedsiębiorcom (JDG), jeżeli zakup nie ma charakteru zawodowego.

Prawo to nie przysługuje firmom i spółkom (np. sp. z o.o., spółkom jawnym, komandytowym itp.) ani przedsiębiorcom dokonującym zakupu w ramach działalności zawodowej.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

– produktów wykonanych na zamówienie, zgodnie ze specyfikacją klienta (np. okleiny motocyklowe, imienne koszulki),

– produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub zdrowotnych,

– nośników z oprogramowaniem oraz produktów elektronicznych umożliwiających instalację, aktywację lub ingerencję w system pojazdu (np. moduły CDI), jeżeli ich opakowanie lub zabezpieczenia, w tym plomby, zostały po dostarczeniu otwarte, zerwane lub uszkodzone.

Szczegółowe zasady zwrotów, w tym dotyczące produktów zabezpieczonych plombami oraz odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, zostały określone w VIII. Prawie odstąpienia od umowy Regulaminu sklepu .

Zalecamy zachowanie oryginalnego opakowania producenta, ponieważ jego brak lub uszkodzenie może wpłynąć na możliwość dalszej sprzedaży produktu jako nowego.

Brak oryginalnego opakowania lub jego istotne uszkodzenie nie wyklucza prawa odstąpienia od umowy, jednak może skutkować zmniejszeniem kwoty zwrotu, jeżeli wpływa na wartość handlową produktu.

Szczegółowe zasady dotyczące odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu zostały określone w VIII. Prawie odstąpienia od umowy Regulaminu sklepu .

W przypadku odstąpienia od umowy konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta (np. JDG, jeżeli zakup nie ma charakteru zawodowego) ponoszą odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli był on używany w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Oznacza to, że produkt może zostać rozpakowany lub sprawdzony wyłącznie w takim zakresie, jaki jest niezbędny do zapoznania się z jego właściwościami.

Zmniejszenie wartości produktu może mieć miejsce w szczególności wtedy, gdy zwracany produkt nie nadaje się już do dalszej sprzedaży jako fabrycznie nowy, np. z uwagi na stan produktu lub jego opakowania.

Każdy zwrot jest oceniany indywidualnie, z uwzględnieniem stanu, kompletności oraz możliwości dalszej sprzedaży produktu.

Szczegółowe zasady dotyczące odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu oraz ewentualnego pomniejszenia kwoty zwrotu zostały określone w § VIII Regulaminu sklepu .

Uszkodzenie widoczne z zewnątrz:

Jeśli paczka dotarła do Ciebie uszkodzona (np. jest rozerwana, zgnieciona, mokra lub naruszona), koniecznie spisz protokół szkody przy kurierze w momencie odbioru przesyłki. Taki dokument pozwoli nam skutecznie dochodzić roszczeń od przewoźnika i sprawnie rozpatrzeć Twoje zgłoszenie.

Uszkodzenie wewnątrz – brak widocznych oznak na paczce:

Jeśli opakowanie wyglądało na nienaruszone, ale po otwarciu okazało się, że produkt w środku jest uszkodzony – również możesz zgłosić reklamację. W takim przypadku zrób zdjęcia opakowania zewnętrznego oraz uszkodzonego produktu i załącz je do zgłoszenia, generując zwrot oraz wysyłając zdjęcia na adres reklamacje@gasgas-sklep.pl. W tytule e-mail wpisz "reklamacja [numer zamówienia]".

Jeśli chcesz podzielić się uwagami, sugestiami lub zastrzeżeniami dotyczącymi obsługi sklepu, napisz do nas na skargi@gasgas-sklep.pl.

W wiadomości podaj:

- numer zamówienia (jeśli dotyczy),

- opis sytuacji,

- dane kontaktowe do odpowiedzi.

Każde zgłoszenie traktujemy indywidualnie i odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.